7 dagen bereikbaar via WhatsApp
Werkwijze

Hoe werkt het?

In 4 eenvoudige stappen geholpen. Wij leggen u precies uit wat er gebeurt — zodat u weet wat u kunt verwachten.

Stap voor stap

Zo werken wij

Gewoon een berichtje sturen en wij regelen de rest. Geen ingewikkelde aanvragen, geen lange wachttijden.

1

Stuur ons een WhatsApp-bericht

Beschrijf kort wat er aan de hand is. Dat hoeft niet technisch te zijn — schrijf gewoon wat u ziet of wat er mis gaat. U kunt ook een foto of screenshot meesturen als dat helpt.

Ons WhatsApp-nummer: +31 6 53 74 58 89

Tip: u kunt ook gewoon schrijven "mijn computer doet het niet goed" — dan vragen wij zelf verder.
2

U ontvangt een duidelijke offerte

Wij bekijken uw vraag en sturen u een duidelijke prijs terug — voordat er ook maar iets gedaan wordt. U weet precies wat het kost.

Geen verborgen kosten, geen verrassingen. Pas als u akkoord gaat, gaan wij aan de slag.

Vindt u de prijs niet passen? Geen probleem — u bent nergens toe verplicht.
3

Veilige hulp op afstand

Na uw akkoord begeleiden wij u stap voor stap bij het opzetten van een veilige verbinding. Wij leggen precies uit wat u moet doen.

Via deze verbinding kunnen wij meekijken op uw scherm — maar alleen wat u ons laat zien. U heeft altijd de controle en kunt de verbinding op elk moment stoppen.

Veiligheid: wij kijken alleen mee terwijl u dat toestaat. Wij vragen nooit om uw wachtwoord of pincode.
4

Probleem opgelost — alles uitgelegd

Nadat uw probleem is opgelost, leggen wij rustig uit wat er gedaan is en hoe u het in de toekomst zelf kunt voorkomen. Geen haast, geen technisch jargon.

Heeft u daarna nog een vraag of een nieuw probleem? Stuur gewoon opnieuw een berichtje.

Wij sluiten de sessie pas af als u tevreden bent.
Veiligheid

Uw veiligheid staat voorop

Wij werken zorgvuldig, transparant en alleen met uw toestemming.

Beveiligde verbinding

Wij werken uitsluitend via beveiligde software voor hulp op afstand. De verbinding is versleuteld — niemand anders kan meekijken.

Nooit om uw wachtwoord

Wij vragen nooit om uw pincode, volledige wachtwoorden of bankgegevens. Als u iets in moet typen, doet u dat altijd zelf.

Alleen met toestemming

Wij kijken alleen mee als u dat toestaat. U kunt de verbinding op elk moment zelf verbreken — gewoon het programma sluiten.

Geen gegevens bewaard

Wij slaan geen persoonlijke gegevens langer op dan nodig voor de hulpvraag. Na afloop kunt u eventuele software zelf verwijderen.

Alleen via WhatsApp

Wij zijn uitsluitend bereikbaar via WhatsApp. Zo weet u altijd wie u spreekt en is er een duidelijk gespreksspoor.

Vaste prijs vooraf

U betaalt nooit meer dan de prijs die vooraf is afgesproken. Geen verborgen kosten of verrassingen op de rekening.

Veelgestelde vragen

Heeft u nog vragen?

Soms is een klein programmaatje nodig voor de verbinding op afstand. Wij leggen dan stap voor stap uit wat u moet doen — u hoeft niets technisch te weten. Na afloop kunt u het programma gewoon verwijderen als u dat wilt.
Ja, altijd. U kunt de verbinding op elk moment verbreken door het programma te sluiten of de computer te vergrendelen. U heeft te allen tijde de volledige controle.
Wij proberen zo snel mogelijk te reageren, meestal op dezelfde dag. Op werkdagen is de kans het grootst dat u snel een reactie ontvangt. In het weekend kan het iets langer duren.
Wij zijn eerlijk over wat wij wel en niet kunnen. Als wij vooraf al zien dat een probleem buiten onze mogelijkheden valt, laten wij dat weten — zodat u niet onnodig betaalt. We verwijzen u dan door naar de juiste plek.
Ja, omdat wij op afstand werken, maakt uw locatie niet uit. Zolang u een internetverbinding heeft, kunnen wij u helpen — ook vanuit Spanje, Turkije of waar dan ook.
Na afloop van de hulp ontvangt u een betaalverzoek (bijvoorbeeld via Tikkie of iDEAL). Betalen gaat eenvoudig via uw telefoon of computer. Wij leggen u precies uit hoe dat werkt als u dat nodig heeft.

Klaar om te beginnen?

Stuur ons gewoon een WhatsApp-bericht met uw vraag. We regelen de rest.

Stuur een WhatsApp bericht

Uitsluitend bereikbaar via WhatsApp